你们服务哪些地区？+
Brunswick 和缅因中部沿海、大波特兰以及南缅因 —— Cumberland、Sagadahoc、Androscoggin、Lincoln、Kennebec 和 York 县 —— 较大的项目也可以去缅因和新罕布什尔其他地方。
怎么拿到估价？+
打 207-555-0199，或在网上申请上门估价。我们会上门测量，并给你书面估价和施工范围。
你们负责申请施工许可吗？+
是的。如果镇上要求许可，我们会和当地规划部门办理申请和检查。
翻新时水管和暖气也能一起做吗？+
水管和下水道可以 —— 这本来就是我们的业务。暖气和空调由我们的姐妹公司 Y.Q HVAC Services 负责，两边统一排期。
你们会说中文或西班牙语吗？+
我们的网站和预约都有英文、中文和西班牙文版本，我们的助理 Amy 三种语言都能聊。
接受哪些付款方式？+
预约时可以问我们的团队 —— 付款条款会写在你的估价单里。
规划、估价和合同
你们的估价流程是怎样的？+
每个项目都先上门看现场 —— 我们看空间、量尺寸，跟您聊清楚想要什么。之后在开工前给您一份书面估价和施工范围，包含哪些内容一清二楚。
我的装修大概要花多少钱？+
这取决于空间大小、墙里面的实际状况和您选的材料，所以我们不在电话里随口报数。上门看过之后会给您一份写明施工范围的书面估价，您可以比较不同方案再做决定。
会签书面合同吗？+
会。缅因州的住宅施工合同法一般要求超过 $3,000 的住宅建造或装修工程必须签书面合同，我们会在开工前把施工范围、时间安排和付款条件都写清楚。
我的项目要做多久？+
要看工程范围、需不需要施工许可，以及橱柜、窗户、瓷砖这些材料的到货时间。我们会在书面估价里附上预计工期，如有变动会及时通知您。
我家是老房子，会有什么不同吗？+
通常会。缅因很多老房子是灰泥墙、通柱式（balloon）框架或者毛石地基，拆开后可能有意想不到的情况。我们在上门估价时会留意这些迹象，并提前说明万一发现隐藏问题会怎么处理。
我家是 1978 年以前建的，含铅油漆怎么办？+
1978 年以前建的房子可能有含铅油漆，装修时如果会破坏油漆表面，应按美国环保署（EPA）的铅安全施工规范（RRP）来做 —— 隔离、控尘、仔细清理。请告诉我们房子的建造年份，我们好在施工范围里提前安排。
装修期间我们可以住在家里吗？+
一般可以。我们会把施工区域封隔起来控制灰尘，并提前跟您沟通厨房、浴室或停水的时间段，方便您安排生活。
厨房、浴室和室内
你们做厨房翻新包括哪些？+
按您的项目需要来 —— 橱柜、台面、地板、灯位布局、水槽和洗碗机的水管，以及挪墙、拆墙这类格局改动。书面施工范围会逐项列明，不留模糊地带。
能拆掉一面墙把厨房打通吗？+
很多时候可以。我们先确认这面墙是不是承重墙、里面有没有水管、电线或风管。承重墙需要按规格加装横梁，一般还要施工许可，镇上要求的话由我们来申请。
能把浴缸改成步入式淋浴吗？+
能 —— 浴缸改淋浴是我们最常做的浴室项目之一。拆掉浴缸，调整下水和水管，做好淋浴区防水，再按您选的瓷砖或围板收尾。
瓷砖淋浴间为什么防水这么重要？+
瓷砖和填缝剂本身并不防水。真正挡住水、不让它渗进墙体和底层地板的，是瓷砖后面的防水膜或防水板系统 —— 很多淋浴间出问题就出在这里，所以我们把它当作最关键的一层。
能把浴室改得更适合老人居住吗？+
能。常见做法有低门槛或无门槛淋浴、墙里预埋加固木方以便装扶手、加高马桶、加宽门洞和改善照明。上门估价时我们一起看哪些适合您家的空间。
可以自己挑选或自备洁具和材料吗？+
上门估价时告诉我们哪些想自己挑或自己买。我们会在书面施工范围里写明各项由谁提供，开工前把到货时间和责任分清楚。
能帮我装修地下室吗？+
能。在缅因第一步是解决潮湿问题 —— 很多地下室，尤其是毛石地基的，要先处理好渗水再做龙骨和石膏板。之后可以隔房间、加卫生间、铺地板和装灯。
水灾或火灾损坏能修吗？+
能。水灾、火灾后的重建我们都做 —— 石膏板、框架、地板、橱柜和饰面。如果您在走保险理赔，我们的书面施工范围可以作为清楚的工程说明。
扩建、新建和施工许可
我需要申请施工许可吗？+
很多项目需要 —— 扩建、结构改动、新建露台以及很多水管工程通常都要。在缅因，施工许可由您所在城镇的规范执法办公室（code enforcement office）签发，镇上要求的话由我们来申请。
缅因州用的是什么建筑规范？+
全州适用《缅因州统一建筑与能源规范》（MUBEC），由较大的市镇负责执行；小一些的城镇检查方式可能不同。项目开始时我们会先跟您所在镇的规范办公室确认。
你们做哪些扩建和新建工程？+
老人套房（in-law suite）、车库、阳光房、加建房间以及新房。这类较大的项目，缅因州和新罕布什尔州各地我们都接。
在缅因为什么地基这么重要？+
因为冻土。扩建、车库甚至露台立柱的基脚，一般都要埋到当地冻土线以下，冬天地面才不会把它顶起来。新建房子的屋顶也要按缅因的积雪荷载来设计框架。
冬天能施工吗？+
室内装修全年都可以做。地基、屋顶等室外工程要看天气，所以我们会按季节安排这些阶段，并提前告诉您冬天可能对工期有什么影响。
我家用的是化粪池，会影响扩建吗？+
可能会。用化粪池还是镇上的污水管网，每个镇不一样；如果用化粪池又要加卧室或卫生间，可能需要跟镇上确认系统容量。我们会提前看这一点，免得耽误施工许可。
屋顶、外墙、露台和外部
冰坝是怎么形成的？你们能处理吗？+
阁楼里漏出的热量把屋顶的雪融化，雪水流到较冷的屋檐处又冻住，就会倒灌进瓦片下面，形成冰坝。我们会修复损坏，并从根源入手 —— 屋檐处的防水底层、阁楼保温和通风，以及排水槽。
怎么知道屋顶需要换了？+
留意瓦片翘边、开裂或缺失，排水槽里积了很多瓦片颗粒，天花板或阁楼有水渍，以及大雨或融雪后漏水。上门估价时我们会检查，告诉您是修理还是更换更合适。
屋顶积雪很多，需要担心吗？+
又湿又重的雪会带来很大荷载。天花板下垂、门突然卡住、石膏板出现新裂缝都可能是警示信号 —— 请给我们打电话，千万别自己爬上结冰的屋顶。
外墙板、窗户、门和排水槽你们换吗？+
换。外墙板、窗户、入户门和露台门、排水槽我们都做；拆下旧材料时会顺便检查底下的衬板和防水泛水，因为水损往往就藏在那里。
能新建露台或者翻新旧露台吗？+
能。露台、门廊和台阶的新建和重建我们都做，基脚按缅因冻土深度来做，和房子的连接也会做牢。新建露台一般需要施工许可，镇上要求的话由我们来申请。
木工和地板你们也做吗？+
做。粗木工和细木工、装饰线条、嵌入式柜子、楼梯以及地板安装都是我们的业务 —— 可以单做，也可以作为大装修的一部分。
水管、下水道和排污管
家里正在漏水或下水道倒灌，怎么办？+
漏水的话先关总水阀，下水道倒灌就先停止用水，然后打 207-555-0199 —— 紧急漏水和排污管倒灌我们会优先处理。
下水慢或者老是堵，你们能处理吗？+
能。我们负责疏通下水道；如果反复堵塞，会往管道深处找原因 —— 比如树根、管道下沉或排污管损坏 —— 然后修好。
你们换热水器吗？+
换。上门估价时可以根据您家的用热水情况一起看选择。出现锈水、底部漏水，或者热水比以前更快用完，往往就是该换了。
老房子要不要把水管全部换新？+
如果经常漏水、水压低，或者还是老式镀锌管或各种管材混接，换管通常值得 —— 而且趁装修拆墙的时候一起做最方便。我们会看您家的管道系统，把方案以书面形式给您。
能修漏水，或者换水龙头、马桶、洗手池吗？+
能。修漏水、安装和更换洁具 —— 水龙头、马桶、洗手池、淋浴和浴缸 —— 可以单独做，也可以作为厨房或浴室翻新的一部分。
预约和服务范围
你们服务哪些地区？+
我们位于 Brunswick 的 26 Farley Road，常规服务中部海岸、大波特兰和南缅因 —— Cumberland、Sagadahoc、Androscoggin、Lincoln、Kennebec 和 York 县。较大的项目，缅因州和新罕布什尔州各地都接。
怎么预约上门估价？+
可以在网上选日期和一个 2 小时的到达时段预约，也可以打 207-555-0199，或者跟我们的助理 Amy 聊天。我们确认后会上门亲自看项目。
你们做暖气和空调吗？+
暖气和空调由我们的姊妹公司 Y.Q HVAC Services LLC 负责 —— 同一位老板，同一栋楼（Unit 1）。可以访问 hvacr4u.com 或打 207-426-4090；装修或扩建项目中我们可以一起协调施工。
整个项目能由一家公司包下来吗？+
一般可以。木工、石膏板、地板、瓷砖、屋顶、外墙和水管都是我们的业务，暖气空调由隔壁的姊妹公司负责 —— 从估价到完工，您只需对接一个联系人。
可以用中文或西班牙语沟通吗？+
可以。我们的网站和助理 Amy 都支持英文、中文和西班牙语。
打电话或发短信预约估价
正在计划装修吗？
打电话给我们，或在网上选个时间预约上门估价 —— 我们会通过电话或短信确认。